Как заказать исследование

В большинстве случаев общение Клиента и Исследователя в момент заказа маркетингового исследования начинается со звонка или электронного письма, в котором Заказчик формулирует свои потребности в информации о рынке.

Несмотря на желание многих Клиентов ограничиться устным общением с Исследователем, составление грамотного запроса на проведение исследования (research brief) является критичным для качества будущего проекта. Устное общение (или излишне краткое описание задач проекта в письме), как правило, не может быть достаточной базой для подготовки Исследователем оптимального предложения на проведение исследования.

Письменный запрос позволяет Клиенту не только четко транслировать маркетинговому агентству свои информационные потребности, но и окончательно определиться с целями и задачами исследования, а также с дальнейшими действиями после получения необходимой информации.

Хороший запрос на проведение исследования должен содержать следующую информацию:

  • Описание текущей ситуации на рынке и событий на рынке, которые повлияли на текущую ситуацию;
  • Подробное описание проблемы заказчика исследования, вызвавшая необходимость его проведения;
  • Четкая формулировка целей исследования (например, выбор названия и дизайна упаковки для нового продукта, определение оптимальной цены на продукт и т.п.)
  • Описание того, как будут использоваться результаты исследования (для принятия каких решений будут использоваться результаты исследования, когда необходимо принять эти решения и т.п.)
  • Гипотезы и предположения заказчика, которые он хотел бы подтвердить или опровергнуть в ходе исследования;
  • Информация, помогающая исследователю определить оптимальный метод и стоимость исследования – география проведения исследования, размер и социально-демографические характеристики потребителей продукта;
  • Предпочтения заказчика по методам исследования;
  • Сроки и форма предоставления предложения на проведение исследования и его результатов;
  • Планируемый бюджет на проведение исследования.

Более подробно о составлении запроса на проведение исследования читайте в статье «Чтобы узнать что-то о рынке, надо знать, как об этом спросить».